Florio

L’assistente virtuale al servizio di cittadini e turisti

Trasforma l'accoglienza del tuo Ente con un assistente digitale interattivo, sempre disponibile sia sul sito web istituzionale che sui totem touch dislocati sul territorio.
 Dove l'accesso ai servizi, la promozione turistica e il supporto istituzionale diventano un’esperienza naturale:

da vedere, ascoltare e vivere. 24 ore su 24.

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Cos’è Florio Assistant

Florio AI è un avatar basato su Intelligenza Artificiale, progettato per essere il punto di riferimento informativo del tuo Comune.

Nasce con un duplice obiettivo: da un lato semplifica la vita dei cittadini, guidandoli tra servizi, modulistica e uffici; dall'altro accoglie i turisti, fornendo informazioni multilingua su eventi, percorsi culturali e punti di interesse.

Per raggiungere tutti in modo capillare, l'assistente digitale è studiato per un'integrazione multicanale: può accogliere gli utenti online navigando sul sito web istituzionale dell'Ente, oppure fisicamente, installato all'interno di totem interattivi presso il Municipio, gli infopoint turistici, le stazioni o le piazze principali.

Abbatti le code agli sportelli

L'AI filtra e risolve in autonomia le richieste di base (es. orari, modulistica, info generali), liberando il tempo dei dipendenti pubblici per le pratiche più complesse.

Accessibilità inclusiva

L'interazione vocale e visiva abbatte il "digital divide", facilitando l'accesso ai servizi anche per gli anziani o per le persone con disabilità visive.

PERSONALIZZAZIONE

Un volto e una voce su misura per il tuo territorio

L'avatar AI può essere completamente modellato e personalizzato nelle sembianze, nello stile e nel tono di voce. Puoi scegliere un profilo istituzionale dal volto rassicurante, oppure dare vita a un personaggio storico o a un simbolo della tua città, per rispecchiare al massimo l'identità e la cultura del tuo territorio. 

Domande frequenti

Su quali canali si può integrare Florio AI?

Florio AI è progettato per un approccio multicanale. Può essere integrato come widget interattivo direttamente all'interno del sito web istituzionale del Comune, oppure installato su Totem fisici touch screen posizionati all'ingresso del Municipio, all'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), nelle biblioteche comunali o negli infopoint turistici del territorio.

Quali tipi di richieste è in grado di gestire l'avatar AI?

L'assistente virtuale può gestire in autonomia centinaia di richieste quotidiane: orari di apertura degli uffici (Anagrafe, Edilizia, Tributi), istruzioni su come richiedere un certificato o rinnovare la carta d'identità, informazioni sul calendario della raccolta differenziata o sugli eventi in città. Grazie all'intelligenza artificiale conversazionale, comprende le domande poste in modo naturale e risponde con voce e testo in modo chiaro.

I dati dei cittadini e dell'Ente sono al sicuro?

Assolutamente sì. Florio AI è progettato per la Pubblica Amministrazione, nel pieno rispetto delle normative sulla privacy, del GDPR e delle direttive AGID. L'infrastruttura è sicura e non condivide dati sensibili con terze parti esterne: funge esclusivamente da guida informativa sicura per supportare la cittadinanza senza mettere a rischio le informazioni dell'Ente.